Vous avez un nouveau téléphone, il a fallu réinstaller Telegram, et maintenant vous saisissez votre numéro, vous attendez, et le code n'arrive pas. Si toutes vos conversations de famille sont là-dedans, vous commencez à vous inquiéter dès la deuxième minute, et c'est normal. Pendant ce temps, les résultats de recherche vous donnent un mélange de conseils : « réessayez quinze fois », « associez un e-mail dans les réglages », « c'est la faute de votre VPN », et presque personne ne vous dit où regarder sur l'écran lui-même.

Je précise d'emblée qui écrit. Je dirige FreeGate, nous vendons des proxys personnels pour Telegram, je ne suis donc pas désintéressé sur ce sujet. Mais cet article parle presque entièrement de la façon de retrouver votre code et de ne pas le donner à des inconnus. Je parlerai de nous à la fin, et je vous dirai alors honnêtement ce qu'un proxy peut faire ici et ce qu'il ne peut pas faire.

Où Telegram a pu envoyer le code

Ne commencez pas par redemander le code, commencez par le petit texte sous le champ du code. Telegram choisit lui-même comment envoyer le code et vous l'indique à l'écran. Si vous avez récemment ouvert Telegram sur un autre appareil, ou dans une autre application Telegram sur ce même téléphone, le code peut partir là-bas plutôt que par SMS. Sur Android, le message dit alors : « Nous avons envoyé le code sur l'application Telegram de votre autre appareil. » La version pour ordinateur le formule autrement, mais le sens est le même : « Veuillez saisir le code que vous venez de recevoir sur votre application Telegram précédente. »

Dans ce cas, prenez la tablette, l'ancien téléphone ou l'ordinateur où votre compte est encore ouvert, et cherchez dans la liste des discussions la discussion « Telegram », avec la coche bleue d'un profil vérifié. Ne la confondez pas avec la discussion « Verification Codes », qui reçoit les codes de sites, d'applications et de boutiques en ligne tiers, et non de Telegram lui-même. Si un code que vous n'avez pas demandé y apparaît, l'aide de Telegram se veut rassurante : le plus probable, c'est que quelqu'un a saisi votre numéro par erreur sur un service tiers, et votre compte Telegram ne risque rien. Vous pouvez toucher ce message et le signaler, vous n'avez rien d'autre à faire.

Pas d'autre appareil ? Alors cherchez sur le même écran le bouton « Envoyer le code par SMS ». Le code peut aussi arriver par appel, et si l'écran affiche « Nous appelons votre téléphone… », ne décrochez pas, car l'application vous le dit elle-même : « N'acceptez pas l'appel. Telegram s'en chargera automatiquement. » Il peut aussi s'agir d'un appel manqué, et dans ce cas le code correspond aux derniers chiffres du numéro qui vous a appelé. Chez certains opérateurs, l'appel avec code n'est pas disponible du tout. Et si une méthode ne marche pas dans le délai prévu, l'application peut vous proposer la suivante.

Pour le code par e-mail, tout dépend de savoir si Telegram vous l'a déjà proposé. Il demande de confirmer un e-mail aux personnes qui se connectent assez souvent, et ensuite le code arrive à cette adresse (la version pour ordinateur rappelle aussi de regarder dans le dossier des spams). Si vous n'avez pas d'e-mail de connexion, c'est normal. C'est pour cela que le conseil « allez dans les réglages et associez un e-mail » ne marche pas pour tout le monde : dans l'application Android, l'élément « Connexion par e-mail » de « Confidentialité et sécurité » n'apparaît que chez ceux qui en ont déjà un.

Et vérifiez le numéro lui-même. Il se saisit au format international, avec l'indicatif du pays, et ce doit être un numéro de mobile, car Telegram ne prend pas en charge les lignes fixes.

Ce qu'il vaut mieux éviter pendant l'attente

Le réflexe le plus courant, c'est de redemander le code encore et encore jusqu'à ce qu'il arrive. Je ne le ferais pas. La documentation de Telegram pour les développeurs indique que chaque numéro a un nombre limité de tentatives de connexion par jour, et que Telegram peut changer cette limite. Quand vous les avez épuisées, l'application affiche « Trop de tentatives. Merci de réessayer dans … », et le serveur ne vous laissera pas entrer avant le lendemain. Le conseil « réessayez quinze fois » risque donc de vous valoir une journée d'attente en plus plutôt qu'un code, alors que changer de méthode après une pause a du sens.

Si les SMS ne vous parviennent pas du tout, pensez aux deux méthodes qui n'en ont pas besoin : le code sur un autre appareil et la connexion par QR code sur ordinateur.

On vous suggère parfois de prendre un numéro sur un service de réception de SMS ou d'emprunter la carte SIM d'un ami. Ne le faites pas. L'aide de Telegram dit clairement que le numéro de téléphone est le seul moyen pour Telegram d'identifier un utilisateur, et que celui qui a le numéro a le compte. Un numéro temporaire ira plus tard à quelqu'un d'autre, et avec lui l'accès au compte que vous avez créé dessus.

Installer un Telegram « spécial » ou une version modifiée juste pour vous connecter n'est pas une bonne idée non plus. D'après la documentation de Telegram, dans certaines conditions, seules les applications mobiles officielles reçoivent un SMS ou un appel pour la connexion.

Et une bizarrerie qui fait peur pour rien. Un SMS avec un code peut venir du numéro ordinaire d'un particulier. Telegram a un programme dans lequel des utilisateurs Android prêtent leur numéro pour relayer des codes de connexion en échange de Telegram Premium. Le code dans un tel SMS peut même être un mot ou une phrase. Vous n'avez pas besoin d'y répondre, et les règles du programme interdisent expressément aux participants d'écrire aux destinataires.

À qui ne jamais donner le code

À personne. L'aide de Telegram dit que votre code de connexion ne doit jamais être communiqué à qui que ce soit, y compris à d'autres services et applications. Donc, si quelqu'un vous écrit pour demander le code, que ce soit « le support », un bot ou un site de jeu-concours, c'est le signal pour fermer la discussion, pas pour chercher les chiffres. Le seul endroit où saisir le code, c'est l'écran de connexion de l'application elle-même.

Un exemple récent de ce genre de stratagème a été décrit en septembre 2026. On vous propose un « sondage » avec un prix à la clé, et après vos réponses on vous demande de « vous inscrire via Telegram », de donner votre nom et votre numéro et de saisir le code reçu dans la messagerie. Ce code ne sert à aucun tirage au sort, il sert à se connecter au compte de quelqu'un d'autre, c'est-à-dire au vôtre.

Telegram offre lui-même un peu de protection : si vous transférez le code dans une autre discussion ou l'envoyez dans un message, le serveur l'annule aussitôt. Mais cette protection ne couvre pas les chiffres que vous tapez vous-même sur le site de quelqu'un d'autre, alors je ne compterais pas dessus.

Si un inconnu a quand même réussi à se connecter, voici ce que vous pouvez encore faire, et le plus tôt sera le mieux :

  1. Sur les appareils où votre compte est ouvert, Telegram vous demandera si vous reconnaissez la nouvelle connexion. Répondez que non, et la session de l'inconnu sera fermée.
  2. Ouvrez « Paramètres » → « Appareils » (ou « Confidentialité et sécurité » → « Sessions actives ») et fermez toute session qui n'est pas la vôtre.
  3. Activez la « Double authentification », j'y reviens juste en dessous.
  4. Si votre téléphone a disparu, contactez votre opérateur : il bloquera l'ancienne carte SIM et vous en donnera une nouvelle avec le même numéro.

Ce qu'il faut faire tant que votre compte est ouvert

Tant que Telegram est encore ouvert chez vous, il est utile de prendre vos précautions. Je les classe par ordre d'importance, selon moi :

  1. Mettez un mot de passe supplémentaire : « Paramètres » → « Confidentialité et sécurité » → « Double authentification ». Ensuite, pour vous connecter, il faudra le code et le mot de passe. Au même endroit, vous pouvez ajouter un e-mail pour récupérer le mot de passe, et cet e-mail doit lui aussi être protégé par un mot de passe solide.
  2. Si vous avez « Paramètres » → « Confidentialité et sécurité » → « Clés d'accès », créez une clé d'accès. Les clés d'accès sont apparues le 12 décembre 2025, et avec elles vous pouvez vous connecter avec un code PIN ou la biométrie au lieu d'un code par SMS, même quand les SMS ne passent pas. Le mot de passe de la double authentification vous sera quand même demandé.
  3. Pour votre ordinateur, retenez la connexion par QR code. L'ordinateur affiche un QR code avec l'indication « Allez dans Paramètres > Appareils > Ajouter un appareil » : faites exactement cela sur le téléphone où vous êtes déjà connecté et pointez l'appareil photo vers l'écran.
  4. Ne vous déconnectez pas sur le dernier appareil où votre compte est ouvert. Tant que cette session est active, le code pour un nouveau téléphone y arrivera.
  5. Gardez votre numéro à jour. Un code via Telegram ne remplace pas une carte SIM que vous contrôlez, et si le compte reste sur un ancien numéro, vous pouvez perdre l'accès pour toujours.

Si rien n'a marché, touchez « Vous n'avez pas reçu le code ? » sur l'écran de connexion. Telegram vous y conseille de vérifier vos paramètres de données mobiles et votre numéro, d'essayer un autre numéro ou de contacter l'assistance avec « Aide ». Il existe aussi un formulaire pour ceux qui ne peuvent pas se connecter, où vous décrivez le problème et indiquez votre nom complet, votre e-mail et votre numéro de téléphone. Telegram a un seul compte officiel d'aide à la connexion sur X (Twitter), @smstelegram, et aucun autre compte d'assistance sur les réseaux sociaux. Je ne peux pas vous promettre une réponse rapide, car l'assistance de Telegram repose en grande partie sur des bénévoles.

Un proxy peut-il aider ?

Honnêtement, pas pour les SMS. Les codes de connexion par SMS passent par des opérateurs SMS professionnels dont la fiabilité dépend de la région, et un proxy ne change que le trajet du trafic de Telegram lui-même.

C'est autre chose si l'application reste sur « Connexion… » à l'écran de connexion et n'avance plus. C'est une supposition de ma part : dans cet état, la demande de code n'atteint tout simplement pas les serveurs, et le code n'arrivera ni par SMS ni sur un autre appareil. Dans l'application Android, quand elle bloque ainsi, un bouton de proxy apparaît sur l'écran de connexion. La version pour ordinateur a un bouton de réglages sur l'écran de connexion, et vous pouvez faire glisser un lien de proxy directement dans la fenêtre. Nous avons expliqué comment fonctionnent les proxys dans Telegram lui-même dans notre article sur les proxys pour Telegram.

Et maintenant, comme promis, un mot sur nous. FreeGate vous donne un proxy personnel qui ne fonctionne que dans Telegram, donc votre application bancaire et tout le reste s'ouvrent comme d'habitude. Il se connecte avec un lien, pas avec un code : vous touchez « Connecter dans Telegram » ou scannez le QR code, Telegram vous demande de confirmer le proxy, et vous choisissez « Connecter le proxy ». Vous vous inscrivez avec un e-mail et un mot de passe, sans numéro de téléphone, et nous ne voyons ni ne conservons votre numéro. Telegram chiffre lui-même vos messages, donc nous ne les voyons pas non plus. Après l'inscription et la confirmation de votre e-mail, vous avez 1 jour d'essai sans paiement. Ensuite, c'est 1,00 € pour 30 jours ou 2,50 € pour 90 jours, prix par appareil. Si votre Telegram reste bloqué sur la connexion, vous pouvez essayer sur freegate.app/world, et si le code est déjà arrivé dans la discussion « Telegram », vous n'aurez peut-être pas besoin de proxy du tout.