گوشی‌تان نو است، مجبور شده‌اید تلگرام را دوباره نصب کنید، شماره را وارد می‌کنید، منتظر می‌مانید و کد نمی‌آید. اگر همهٔ گفت‌وگوهای خانوادگی‌تان آنجاست، طبیعی است که از همان دقیقهٔ دوم نگران شوید. در نتایج جست‌وجو هم توصیه‌ها در هم است: «پانزده بار دیگر امتحان کنید»، «در تنظیمات ایمیل اضافه کنید»، «همه‌اش تقصیر VPN است»، و تقریباً هیچ‌کس نمی‌گوید روی خود صفحه کجا را باید نگاه کرد.
همین اول بگویم چه کسی این را می‌نویسد. من صاحب FreeGate هستم و ما پروکسی شخصی برای تلگرام می‌فروشیم، پس در این موضوع بی‌نفع نیستم. اما این نوشته تقریباً سراسر دربارهٔ این است که کد را پیدا کنید و آن را به غریبه‌ها ندهید. دربارهٔ خودمان در آخر می‌گویم، و همان‌جا صادقانه توضیح می‌دهم که پروکسی در این ماجرا کجا کمک می‌کند و کجا نه.
تلگرام ممکن است کد را کجا فرستاده باشد
به‌جای درخواست دوباره، اول متن کوچک زیر کادر کد را بخوانید. تلگرام خودش انتخاب می‌کند کد را از چه راهی بفرستد و این را روی صفحه می‌نویسد. اگر به‌تازگی تلگرام روی دستگاه دیگری، یا در برنامهٔ دیگری از تلگرام روی همین گوشی، باز بوده است، ممکن است کد به آنجا برود و نه با پیامک. در اندروید در این حالت این جمله را می‌بینید: «ما کد را به برنامه تلگرام در دستگاه دیگرتان ارسال کرده‌ایم.» در نسخهٔ دسکتاپ کلمات فرق دارد ولی معنا همان است: «در صورتی که دستگاه دیگری دارید که به تلگرام متصل است، کدی از طریق تلگرام به آن ارسال شد.»
در این صورت تبلت، گوشی قدیمی یا کامپیوتری را بردارید که حسابتان هنوز روی آن باز است و در فهرست گفت‌وگوها، گفت‌وگوی «Telegram» را با تیک آبی پروفایل تأییدشده پیدا کنید. فقط آن را با گفت‌وگوی «کدهای تأیید» اشتباه نگیرید. به آنجا کدهای سایت‌ها، برنامه‌ها و فروشگاه‌های دیگر می‌آید، نه کدهای خود تلگرام. اگر آنجا کدی دیدید که درخواستش نکرده بودید، راهنمای تلگرام خیالتان را راحت می‌کند: احتمالاً کسی به‌اشتباه شمارهٔ شما را در یک سرویس دیگر وارد کرده و حساب تلگرام شما در امان است. کافی است روی آن پیام بزنید و «گزارش» را انتخاب کنید، کار دیگری لازم نیست.
اگر دستگاه دیگری ندارید، روی همان صفحه دنبال دکمهٔ «ارسال کد از طریق پیامک» بگردید. گاهی هم کد با تماس تلفنی می‌آید. اگر روی صفحه نوشته شده «ما با شماره تلفن شما … تماس می‌گیریم»، لازم نیست گوشی را بردارید، چون خود برنامه می‌گوید: «لطفاً به این تماس پاسخ ندهید. تلگرام همه چیز را به صورت خودکار پردازش خواهد کرد.» گاهی هم یک تماس بی‌پاسخ می‌آید که کدش چند رقم آخر شماره‌ای است که تماس گرفته. برای بعضی اپراتورها کد از راه تماس اصلاً در دسترس نیست. و اگر یک روش در زمان تعیین‌شده جواب نداد، برنامه ممکن است روش بعدی را پیشنهاد کند.
دربارهٔ ایمیل ورود، همه چیز به این بستگی دارد که تلگرام قبلاً آن را به شما پیشنهاد داده است یا نه. تلگرام از کسانی که به اندازهٔ کافی زیاد وارد می‌شوند می‌خواهد ایمیلی را تأیید کنند، و بعد از آن کد به همان ایمیل می‌آید (نسخهٔ دسکتاپ یادآوری هم می‌کند که پوشهٔ اسپم را ببینید). اگر چنین ایمیلی ندارید، اشکالی ندارد. به همین دلیل توصیهٔ «به تنظیمات بروید و ایمیل اضافه کنید» برای همه کار نمی‌کند: در برنامهٔ اندروید گزینهٔ «ایمیل ورود» در بخش «حریم خصوصی و امنیت» فقط برای کسانی نمایش داده می‌شود که از قبل ایمیل ورود دارند.
خود شماره را هم بررسی کنید. شماره با قالب بین‌المللی و همراه با کد کشور وارد می‌شود و باید شمارهٔ موبایل باشد، چون تلگرام از شماره‌های ثابت پشتیبانی نمی‌کند.
تا وقتی منتظرید، بهتر است چه کاری نکنید
رایج‌ترین وسوسه این است که آن‌قدر «ارسال دوباره» را بزنید تا کد برسد. من جای شما این کار را نمی‌کردم. در مستندات تلگرام برای توسعه‌دهندگان آمده است که تعداد تلاش‌های ورود برای هر شماره در روز محدود است و تلگرام می‌تواند این عدد را تغییر دهد. وقتی تلاش‌ها تمام شود، برنامه می‌نویسد «دفعات بسیار زیادی امتحان کردید. لطفاً … دیگر دوباره تلاش کنید.» و سرور تا روز بعد اجازهٔ ورود نمی‌دهد. پس توصیهٔ «پانزده بار دیگر امتحان کنید» به احتمال زیاد یک روز انتظار اضافه برایتان می‌آورد، نه کد. در عوض، عوض کردن روش بعد از کمی صبر منطقی است.
اگر پیامک اصلاً به دستتان نمی‌رسد، دو راهی را که به پیامک نیاز ندارند فراموش نکنید: کد روی دستگاه دیگر و ورود با کد QR در کامپیوتر.
گاهی توصیه می‌کنند از سرویس‌های دریافت پیامک شماره بگیرید یا از سیم‌کارت یک آشنا استفاده کنید. این کار را نکنید. راهنمای تلگرام صریحاً می‌گوید شماره تلفن تنها راهی است که تلگرام با آن کاربر را شناسایی می‌کند، و هر کس شماره را داشته باشد، صاحب حساب هم هست. شمارهٔ موقت بعداً به دست کس دیگری می‌افتد و همراه آن، ورود به حسابی که با آن ساخته‌اید.
نصب یک تلگرام «خاص» یا نسخهٔ تغییریافته فقط برای ورود هم ایدهٔ خوبی نیست. طبق مستندات تلگرام، در بعضی شرایط فقط برنامه‌های رسمی موبایل پیامک یا تماس ورود را دریافت می‌کنند.
و یک چیز عجیب که بی‌دلیل نگرانتان می‌کند. ممکن است پیامک کد از شمارهٔ معمولی یک آدم دیگر بیاید. تلگرام برنامه‌ای دارد که در آن کاربران اندروید در ازای اشتراک Telegram Premium شماره‌شان را برای ارسال کدهای ورود در اختیار می‌گذارند. کد در چنین پیامکی حتی ممکن است یک کلمه یا یک عبارت باشد. لازم نیست به آن جواب بدهید، و قوانین این برنامه به شرکت‌کنندگان صراحتاً اجازه نمی‌دهد به گیرندگان پیام بدهند.
کد را به چه کسی نباید بگویید
به هیچ‌کس. در راهنمای تلگرام آمده است که کدهای ورود به حساب تلگرام را هرگز نباید با کس دیگری، از جمله سرویس‌ها یا اپلیکیشن‌های دیگر، به اشتراک بگذارید. پس هر کسی که برایتان بنویسد «کد را بفرستید»، چه «پشتیبانی» باشد، چه یک ربات، چه سایتی با قرعه‌کشی، این برای شما نشانهٔ آن است که گفت‌وگو را ببندید، نه اینکه دنبال ارقام بگردید. کد را فقط در صفحهٔ ورود خود برنامهٔ تلگرام وارد کنید.
نمونهٔ تازه‌ای از چنین ترفندی در سپتامبر ۲۰۲۶ شرح داده شد. به کسی پیشنهاد می‌کنند در یک «نظرسنجی» شرکت کند و قول جایزه می‌دهند، بعد از پاسخ‌ها از او می‌خواهند «از طریق تلگرام ثبت‌نام کند»، نام و شماره‌اش را بنویسد و کدی را که در پیام‌رسان آمده وارد کند. آن کد برای قرعه‌کشی نیست، برای ورود به حساب کس دیگری است، یعنی حساب شما.
تلگرام خودش هم کمی محافظت می‌کند: اگر کد را به گفت‌وگوی دیگری فوروارد کنید یا آن را در یک پیام بفرستید، سرور بلافاصله آن را باطل می‌کند. اما این محافظت شامل ارقامی نمی‌شود که خودتان در سایت کس دیگری وارد می‌کنید، پس من روی آن حساب نمی‌کردم.
اگر کسی با این حال وارد حسابتان شد، این کارها را هم می‌توانید بکنید، و هرچه زودتر بهتر:
- روی دستگاه‌هایی که حسابتان باز است، تلگرام می‌پرسد آیا این ورود تازه را می‌شناسید. جواب بدهید که نمی‌شناسید تا نشست غریبه بسته شود.
- به «تنظیمات > دستگاه‌ها» (یا «حریم خصوصی و امنیت > نشست‌های فعال») بروید و نشستی را که مال شما نیست خاتمه دهید.
- «تأیید دو مرحله‌ای» را روشن کنید. کمی پایین‌تر دربارهٔ آن می‌گویم.
- اگر گوشی‌تان گم شده، با اپراتورتان تماس بگیرید تا سیم‌کارت قدیمی را مسدود کند و سیم‌کارت تازه‌ای با همان شماره برایتان صادر کند.
تا وقتی حسابتان باز است چه کنید
تا وقتی تلگرام برایتان باز است، بهتر است از حسابتان محافظت کنید. این کارها را به ترتیب اهمیت، آن‌طور که خودم می‌بینم، می‌نویسم:
- رمز اضافه بگذارید: «تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > تأیید دو مرحله‌ای». بعد از آن برای ورود هم کد لازم است و هم رمز. همان‌جا می‌توانید ایمیلی برای بازیابی رمز تعیین کنید، و خود آن ایمیل را هم باید با یک رمز محکم محافظت کنید.
- اگر گزینهٔ «تنظیمات > حریم خصوصی و امنیت > کلیدهای عبور» را دارید، یک کلید عبور بسازید. کلیدهای عبور از ۱۲ دسامبر ۲۰۲۵ آمده‌اند و با آن‌ها می‌توانید به‌جای کد پیامکی با PIN یا اطلاعات بیومتریک وارد شوید، حتی وقتی پیامک نمی‌رسد. البته رمز تأیید دو مرحله‌ای را باز هم از شما می‌پرسند.
- برای کامپیوتر، ورود با کد QR را به خاطر بسپارید. کامپیوتر یک کد QR نشان می‌دهد و کنارش نوشته «به تنظیمات > دستگاه‌ها > افزودن دستگاه بروید». همین کار را روی گوشی‌ای انجام دهید که با آن وارد شده‌اید و دوربین را به سمت صفحه بگیرید.
- از حسابتان روی آخرین دستگاهی که روی آن باز است خارج نشوید. تا وقتی این نشست فعال است، کد برای گوشی جدید به آن می‌رسد.
- شماره‌تان را به‌روز نگه دارید. کدی که از طریق تلگرام می‌آید جای سیم‌کارتی را که در اختیار خودتان است نمی‌گیرد، و اگر حساب روی شمارهٔ قدیمی بماند، ممکن است دسترسی به آن را برای همیشه از دست بدهید.
وقتی هیچ‌کدام کمک نکرد، در صفحهٔ ورود روی «کد را دریافت نکردید؟» بزنید. آنجا تلگرام پیشنهاد می‌کند تنظیمات دادهٔ تلفن همراه و شماره را بررسی کنید، شمارهٔ دیگری را امتحان کنید یا از طریق «کمک» با پشتیبانی تماس بگیرید. یک فرم برای کسانی که نمی‌توانند وارد شوند هم هست که در آن باید مشکل را شرح دهید و نام کامل، ایمیل و شماره تلفن را بنویسید. تلگرام در X (توییتر) فقط یک حساب رسمی برای کمک به ورود دارد، @smstelegram، و حساب پشتیبانی دیگری در شبکه‌های اجتماعی ندارد. نمی‌توانم قول پاسخ سریع بدهم، چون پشتیبانی تلگرام تا حد زیادی به داوطلبان متکی است.
پروکسی اینجا کمکی می‌کند؟
راستش برای پیامک نه. پیامک‌های کد را اپراتورهای پیامکی تجاری می‌فرستند که میزان اطمینانشان به منطقه بستگی دارد، و پروکسی فقط مسیر ترافیک خود تلگرام را عوض می‌کند.
ماجرا وقتی فرق می‌کند که برنامه در صفحهٔ ورود روی «در حال اتصال...» مانده و جلو نمی‌رود. اینجا حدس من است: در این حالت درخواست کد اصلاً به سرورها نمی‌رسد و کد نه با پیامک می‌آید و نه روی دستگاه دیگر. در اندروید وقتی برنامه این‌طور گیر می‌کند، در صفحهٔ ورود یک دکمهٔ پروکسی ظاهر می‌شود. نسخهٔ دسکتاپ هم در صفحهٔ ورود دکمهٔ تنظیمات دارد، و می‌توانید لینک پروکسی را مستقیم به داخل پنجره بکشید. اینکه پروکسی در خود تلگرام چطور کار می‌کند را در مقالهٔ پروکسی تلگرام توضیح داده‌ایم.
و حالا آنچه دربارهٔ خودمان قول داده بودم. FreeGate یک پروکسی شخصی است که فقط داخل تلگرام کار می‌کند، و برنامه‌های بانکی و بقیهٔ برنامه‌ها مثل همیشه باز می‌شوند. اتصال آن با لینک است، نه با کد: روی «اتصال در تلگرام» می‌زنید یا کد QR را اسکن می‌کنید، تلگرام دربارهٔ پروکسی می‌پرسد و شما «اتصال پروکسی» را انتخاب می‌کنید. ثبت‌نام با ایمیل و رمز عبور است، بدون شماره تلفن، و ما شمارهٔ شما را نه می‌بینیم و نه نگه می‌داریم. پیام‌هایتان را هم خود تلگرام رمزگذاری می‌کند، پس آن‌ها را هم نمی‌بینیم. بعد از ثبت‌نام و تأیید ایمیل، ۱ روز آزمایشی بدون پرداخت دارید. قیمت برای یک دستگاه است و تعرفه‌ها را روی سایت می‌بینید. اگر تلگرامتان روی اتصال گیر کرده، می‌توانید از freegate.app/ir امتحانش کنید، و اگر کد در گفت‌وگوی «Telegram» پیدا شده، شاید اصلاً به پروکسی نیازی نداشته باشید.